Votre risque n'est pas le même que celui d'un commerce
Pour un commerce, l'incident coûte une journée de chiffre d'affaires. Pour une étude ou un cabinet, il peut coûter un dossier, une responsabilité professionnelle, et une obligation de notification. Les trois risques qui comptent chez vous, dans l'ordre, sont la fuite de dossiers, la perte irréversible, et seulement ensuite l'indisponibilité.
Cela change l'ordre des priorités techniques. On ne commence pas par la performance des postes : on commence par savoir qui a accès à quoi, si la sauvegarde se restaure vraiment, et si une pièce signée il y a six ans est encore lisible aujourd'hui.
Ce que nous tenons
- Le serveur de fichiers et les droits d'accès : qui accède à quel dossier, et la trace de qui y a accédé. C'est la base de la confidentialité, et c'est souvent ce qui n'a jamais été remis à plat depuis l'installation d'origine.
- La messagerie professionnelle, avec authentification à deux facteurs et protection contre l'usurpation de votre nom de domaine — la fraude au faux virement de fonds commence presque toujours par un e-mail qui semble venir de l'étude.
- La sauvegarde et l'archivage : sauvegarde supervisée avec restauration testée, et conservation longue durée lisible dans dix ans, pas seulement copiée.
- Les accès aux réseaux professionnels : certificats, cartes, et postes conformes pour les plateformes de votre profession — Télé@ctes et le réseau REAL pour les notaires, le RPVA pour les avocats, les portails déclaratifs et les flux bancaires pour les cabinets comptables.
- Les postes et le réseau, y compris les accès distants et le télétravail des collaborateurs, qui sont le point d'entrée le plus fréquent quand ils ont été ouverts à la hâte.
- La signature électronique et la numérisation : scanners, parapheurs, et la chaîne qui va du papier au dossier.
Les logiciels métier, et notre position
Nous exploitons l'environnement qui fait tourner vos outils — Cegid, Sage, ACD, MyUnisoft côté expertise comptable, les logiciels de rédaction d'actes et de gestion d'étude côté notariat, les outils de gestion de cabinet côté avocats. Nous n'en éditons aucun et nous ne sommes le revendeur d'aucun. Quand votre logiciel se bloque et que l'éditeur répond que le problème vient du poste ou du réseau, c'est nous qui tranchons, parce que nous n'avons rien à défendre dans ce débat.
Le secret professionnel, par écrit
Le secret professionnel s'impose à nos techniciens comme il s'impose à vos collaborateurs. Trois éléments figurent au contrat : un engagement de confidentialité nominatif par intervenant, la traçabilité des accès à vos systèmes, et une convention de sous-traitance au titre de l'article 28 du RGPD. Nous n'ouvrons pas un dossier client, et une intervention qui l'exigerait techniquement se fait en votre présence.
Un point que nous disons rarement avant qu'on nous le demande : la réversibilité. L'inventaire, les mots de passe et la documentation de votre installation vous appartiennent et vous sont remis à tout moment, pas seulement si vous partez. Un prestataire dont on ne peut pas sortir proprement est un risque, pas un partenaire — nous avons écrit ce qu'il faut exiger sur ce point, y compris de nous.
Combien ça coûte
Les mêmes tarifs publics que notre offre de proximité : 49 € hors taxes par poste et par mois en Essentiel, 69 € en Sérénité avec intervention sur site garantie sous quatre heures ouvrées, plus 79 € par mois et par serveur. Sans engagement, de dix à vingt pour cent de plus. Une étude de huit postes et un serveur en Sérénité représente environ 631 € hors taxes par mois avec engagement.
Et si vous ne voulez rien signer tout de suite : diagnostic sur site d'une demi-journée à 390 € hors taxes, rapport écrit inclus, déduit intégralement de la première facture si vous signez ensuite.
Être rappelé aujourd'hui
Cinq champs, pas de questionnaire, et pas besoin de votre adresse e-mail. Si votre demande nous parvient un jour ouvré, nous vous rappelons le jour même avant 18 h. Au téléphone, nous vous disons franchement si un contrat a du sens chez vous, ou si une intervention ponctuelle suffit.
C'est enregistré. Nous vous rappelons le jour même avant 18 h si votre demande nous est parvenue un jour ouvré, le prochain jour ouvré sinon.
Si c'est bloquant maintenant, appelez-nous directement au 01 76 52 32 24.
Questions fréquentes
Vos techniciens sont-ils tenus au secret professionnel ?
Oui, et par écrit. Chaque intervenant signe un engagement de confidentialité nominatif, les accès à vos systèmes sont tracés, et une convention de sous-traitance au titre de l'article 28 du RGPD encadre ce que nous faisons de vos données. Nous n'ouvrons pas un dossier client.
Gérez-vous les accès aux plateformes de notre profession ?
Nous maintenons les postes, les certificats et les accès nécessaires à Télé@ctes et au réseau REAL pour les notaires, au RPVA pour les avocats, et aux portails déclaratifs et flux bancaires pour les cabinets comptables. Nous ne sommes pas l'opérateur de ces plateformes : nous faisons en sorte que vos postes y accèdent.
Nos archives seront-elles encore lisibles dans dix ans ?
C'est une vraie question et elle est rarement posée. Une copie n'est pas un archivage : un fichier copié dans un format abandonné devient illisible. Nous cadrons avec vous les formats de conservation, le support, et le contrôle périodique de lisibilité — pas seulement la copie.
Que se passe-t-il en cas de tentative de fraude au virement ?
La prévention est technique et humaine. Techniquement : authentification à deux facteurs sur la messagerie, protections contre l'usurpation de votre nom de domaine, et alerte sur les règles de redirection créées à votre insu. Humainement : une session courte avec votre équipe sur les signaux à reconnaître, finançable au titre de la formation.
Peut-on faire travailler les collaborateurs à distance sans risque ?
Oui, à condition que l'accès distant ait été conçu pour ça et non ouvert dans l'urgence. Nous reprenons l'existant, fermons ce qui est exposé sans raison, et mettons en place un accès nominatif avec second facteur. C'est la première chose que nous regardons sur une reprise d'installation.
Combien de temps dure l'engagement ?
Douze mois sur les tarifs affichés, ou mois par mois avec un mois de préavis pour dix à vingt pour cent de plus. Dans les deux cas, votre inventaire, vos mots de passe et votre documentation vous sont remis à tout moment, pas seulement en fin de contrat.