Nous sommes dans l'agglomération, pas à côté
C'est la seule chose qui compte vraiment sur ce métier, et c'est vérifiable : notre siège est au 24 Route de Trappes à Élancourt et notre établissement secondaire au 46 Avenue Roger Hennequin à Trappes. Élancourt et Trappes sont deux des douze communes de la communauté d'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines. Nos techniciens ne partent pas d'un plateau à l'autre bout de l'Île-de-France quand votre serveur tombe.
La différence n'est pas théorique. Un prestataire national qui publie une page « informatique Trappes » ne peut pas afficher une adresse dans la commune, des horaires d'ouverture, ni un technicien qui connaît déjà le sens unique devant chez vous. Nous, oui. Sur la formule Sérénité, le délai d'intervention sur site est garanti à quatre heures ouvrées — et dans l'agglomération, un blocage signalé le matin est traité dans la matinée.
Les douze communes de l'agglomération
Saint-Quentin-en-Yvelines regroupe Trappes, Montigny-le-Bretonneux, Plaisir, Guyancourt, Élancourt, Maurepas, Les Clayes-sous-Bois, Villepreux, Voisins-le-Bretonneux, Magny-les-Hameaux, La Verrière et Coignières, soit un peu plus de 237 000 habitants. Nous intervenons dans les douze, sans supplément de déplacement.
| Commune | Habitants | Commune | Habitants |
|---|---|---|---|
| Trappes | 34 788 | Les Clayes-sous-Bois | 17 003 |
| Montigny-le-Bretonneux | 32 969 | Villepreux | 12 097 |
| Plaisir | 32 147 | Voisins-le-Bretonneux | 10 924 |
| Guyancourt | 30 226 | Magny-les-Hameaux | 9 548 |
| Élancourt | 26 611 | La Verrière | 6 068 |
| Maurepas | 20 844 | Coignières | 4 356 |
Au-delà de l'agglomération, nous intervenons sur le reste des Yvelines — Versailles, Vélizy-Villacoublay, Bois-d'Arcy, Fontenay-le-Fleury, Saint-Cyr-l'École — avec un délai d'intervention qui reste contractuel mais une proximité moindre. Si vous êtes hors du département, dites-le nous au téléphone : nous préférons refuser une mission que nous ne pourrons pas tenir plutôt que de vous vendre un délai que nous ne respecterons pas.
Qui nous appelle ici
Le tissu économique de l'agglomération est fait de pôles d'activité — Pariwest, la Clef Saint-Pierre, le Technocentre, les zones de Coignières et de Plaisir — et de centres-villes avec leurs commerces, leurs officines et leurs cabinets. Nos deux publics y sont bien représentés.
Ce que nous faisons concrètement
- Infogérance forfaitaire : supervision continue du serveur, de la sauvegarde, du réseau et de la ligne internet, support illimité à distance et sur site, maintien à niveau du parc, et un point d'activité écrit chaque mois. À partir de 49 € hors taxes par poste et par mois.
- Maintenance et dépannage hors contrat, pour ceux qui ne veulent rien signer : 85 € de l'heure sur site, 70 € à distance, sans frais de déplacement dans l'agglomération.
- Remise en état d'une installation laissée en l'état par un prédécesseur : inventaire, reprise des accès, remise à niveau chiffrée au forfait, et documentation qui vous appartient.
- Sauvegarde et continuité : sauvegarde supervisée avec restauration réellement testée, accès de secours 4G/5G à bascule automatique, et copie externalisée chez un hébergeur certifié HDS pour les données de santé.
- Sécurité : protection des postes, cloisonnement du réseau, accès distants maîtrisés, et sensibilisation de votre équipe en tant qu'organisme de formation certifié Qualiopi.
Pourquoi nous plutôt qu'un dépanneur à l'acte
Un prestataire payé à l'intervention n'a structurellement aucun intérêt à ce que la panne ne revienne pas : il est rémunéré quand elle revient. Notre rémunération est fixe, donc chaque incident évité est du temps gagné des deux côtés. C'est tout le mécanisme du forfait, et c'est la raison pour laquelle nous commençons par chercher la cause commune au lieu de réparer les symptômes les uns après les autres.
Et pourquoi nous plutôt qu'une grosse ESN : parce que les procédures que nous appliquons chez vous sont celles que nous tenons sur des infrastructures de production depuis 2019, pour des administrations et des grands comptes — mais que vous aurez au téléphone quelqu'un qui connaît votre installation, pas un numéro de ticket dans une file d'attente.
Être rappelé aujourd'hui
Cinq champs, pas de questionnaire, et pas besoin de votre adresse e-mail. Si votre demande nous parvient un jour ouvré, nous vous rappelons le jour même avant 18 h. Au téléphone, nous vous disons franchement si un contrat a du sens chez vous, ou si une intervention ponctuelle suffit.
C'est enregistré. Nous vous rappelons le jour même avant 18 h si votre demande nous est parvenue un jour ouvré, le prochain jour ouvré sinon.
Si c'est bloquant maintenant, appelez-nous directement au 01 76 52 32 24.
Questions fréquentes
Intervenez-vous sur site à Saint-Quentin-en-Yvelines ?
Oui, et c'est le cœur de l'offre. Nos deux établissements sont à Trappes et à Élancourt, deux communes de l'agglomération. Sur la formule Sérénité, le délai d'intervention sur site est garanti à quatre heures ouvrées ; en pratique, dans les douze communes, un blocage signalé le matin est traité dans la matinée.
Facturez-vous des frais de déplacement dans l'agglomération ?
Non. Ni sur les formules forfaitaires, ni sur les interventions hors contrat à 85 € de l'heure sur site. Le déplacement est inclus dans l'agglomération et dans sa périphérie proche.
Quelles communes couvrez-vous exactement ?
Les douze communes de l'agglomération : Trappes, Montigny-le-Bretonneux, Plaisir, Guyancourt, Élancourt, Maurepas, Les Clayes-sous-Bois, Villepreux, Voisins-le-Bretonneux, Magny-les-Hameaux, La Verrière et Coignières. Au-delà, nous couvrons le reste des Yvelines, dont Versailles et Vélizy-Villacoublay, avec un délai contractuel identique mais une proximité moindre.
Combien coûte l'infogérance d'une petite structure ici ?
De 49 à 69 € hors taxes par poste et par mois selon la formule avec un engagement de douze mois, plus 79 € par mois et par serveur. Sans engagement, mois par mois, comptez de 59 à 79 € par poste et 95 € par serveur. Un cabinet de six postes et un serveur en formule Sérénité représente environ 490 € hors taxes par mois avec engagement.
Travaillez-vous avec les collectivités du territoire ?
Oui, en direct comme en cotraitance, et nous répondons régulièrement aux consultations des collectivités et établissements publics d'Île-de-France. Notre page sur les marchés publics détaille les trois modes de réponse et le fonctionnement de la sous-traitance déclarée.
Reprenez-vous une installation dont on ne sait plus rien ?
C'est le cas le plus fréquent quand un prestataire est parti sans rien transmettre. Nous commençons par un relevé complet : matériel, licences, accès, sauvegardes, contrats opérateurs. Vous récupérez l'inventaire et les mots de passe, et ils vous appartiennent dès ce moment-là, pas seulement en fin de contrat.